FAQ

Preguntes freqüents

Nosaltres respondrem a la teva sol·licitud de pressupost en 24 hores, sense comptar dies festius.

La informació sobre les talles i les seves característiques està especificada per complet en la fitxa de cada peça o producte per mitjà dels nostres catàlegs que et proporcionem en aquesta web a l’apartat “Catàlegs”. Si tens l’opció de passar per les nostres oficines i veure o emprovar-te les peces de roba. ÀLTAN no es farà responsable d’una mala tria per part del client en el tallatge de la comanda. 

Oferim una gamma molt variada per totes les butxaques i pressupostos. Tota aquesta informació està disponible als catàlegs de cada proveïdor. Per a més informació de la qualitat de cada producte, demaneu informació al nostre Departament Comercial. 

No tenim un mínim d’estampació. Tot i així, et recomanem no demanar comandes petites ja que el seu cost pot ser molt elevat. 

Tenim tanta confiança en els nostres productes que podem oferir als nostres clients una garantia del 100% si hi ha un error al marcatge. No obstant això, has de comprovar i confirmar les proves visuals que et vam enviar abans de la impressió per a evitar errors de disseny, ortogràfics o gramaticals. No ens fem responsables de qualsevol error d’aquest tipus després que hagis aprovat el disseny. 

No acceptem devolució d’estampació de roba, llevat que hi hagi una fallada en la roba o algun error en la estampació (és a dir, les peces de vestir que no s’estampen d’acord amb les proves visuals aprovades per tu o per una 3a part). Si penses que la mercaderia és defectuosa, si us plau, contacta amb nosaltres a les 24 h següents de la recepció de les peces, doneu-nos tots els detalls i envieu-nos fotos.

El nostre temps d’estampació estàndard és d’una mitjana de 30 dies des de confirmació de talles, disseny i pagament.

Les comandes les podràs recollir en qualsevol de les botigues LOGIESPORT el dia que hagis acordat amb ÀLTAN o si ho desitges, et podem enviar la comanda en un lloc determinat ja que ÀLTAN disposa de servei propi de transport a través de LOGIGRUP BALAGUER on hauràs de sumar 2 dies més per fer-te arribar tota la comanda. El servei de transport és gratuït per comandes superiors a 300 € (IVA no inclòs). En comandes inferiors hauràs de pagar les despeses d’enviament que costen 7 € (IVA no inclòs).

El nostre servei urgent ofereix retallar 1 setmana el nostre termini estàndard, subjecte als detalls de la teva comanda i els nostres volums de treball.

Tan aviat com t’haguem enviat la prova visual per a ser aprovada, és important que ens responguis ràpidament.

És important que puguem contactar amb tu fàcilment per telèfon o correu electrònic durant el nostre horari laboral, per a comentar qualsevol detall de la comanda si fa falta.

Has de tenir en compte que les comandes de Servei Urgent són subjectes a un preu més elevat ja que és possible que haguem de paralitzar treballs existents per garantir que puguem complir amb el teu termini de lliurament.